{"id":2193,"date":"2023-06-23T14:03:03","date_gmt":"2023-06-23T14:03:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.customerobsessing.com\/unser-rahmen\/"},"modified":"2024-02-19T11:37:40","modified_gmt":"2024-02-19T11:37:40","slug":"unser-framework","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.customerobsessing.com\/de\/unser-framework\/","title":{"rendered":"Unser Framework"},"content":{"rendered":"\t\t
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Maximieren Sie den Wert, den Sie Ihren Kunden bieten, und steigern Sie Ihren Erfolg mit unseren Beratungsdiensten zur Kundenorientierung. <\/span><\/p>\n

Unser Expertenteam bietet strategische Beratung und operative Unterst\u00fctzung, um Ihr gesamtes Unternehmen bei der Einf\u00fchrung einer kundenorientierten Denkweise zu unterst\u00fctzen. Schaffen Sie branchenf\u00fchrende Kundenerlebnisse, die Ihre Kunden \u00fcberraschen und begeistern!<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLos gehts!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bringen Sie Ihren Kundenservice auf die n\u00e4chste Stufe und schaffen Sie eine kundenfokussierte Kultur, die finanzielle Ergebnisse liefert!

Die drei Bausteine f\u00fcr unsere Zusammenarbeit mit Ihnen: <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tStrategische Beratung\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tMithilfe unseres bew\u00e4hrten Frameworks implementieren wir einen ganzheitlichen und individuell zugeschnittenen Ansatz zur Kundenzentrierung, der durch Kundenbindung zu nachhaltigem Wachstum f\u00fchrt. Von unparteiischer Beratung bis hin zu praktischer Unterst\u00fctzung - wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um einen ma\u00dfgeschneiderten Ansatz zu entwickeln, der zu Ihrem Unternehmen passt.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t> Beratungsl\u00f6sungen<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tSystemimplementierung\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tUm im n\u00e4chsten Schritt Ihr Kundenerlebnis weiter zu verbessern, folgen wir unserem technologieorientierten Ansatz durch die Nutzung oder Erweiterung ihrer aktuellen Tools und Systeme. Erm\u00f6glichen Sie Ihren Teammitgliedern, Zeit f\u00fcr die Interaktionen zu verwenden, die f\u00fcr Kunden am wichtigsten sind. In enger Zusammenarbeit mit Ihnen finden wir die perfekte L\u00f6sung f\u00fcr Ihre Bed\u00fcrfnisse. Die Beratung und Unterst\u00fctzung w\u00e4hrend des gesamten Umsetzungsprozesses gew\u00e4hrleistet erfolgreiche und skalierbare Ergebnisse.
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t> Softwareimplementierung<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tCoaching und Mentoring\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tDar\u00fcber hinaus setzen wir durch Coaching und Mentoring f\u00fcr Ihre Post-Sales-Leader und deren Teammitglieder deren volles Potenzial frei. In Verbindung mit erstklassigen Trainingsprogrammen f\u00fcr Customer Success-Teams k\u00f6nnen Sie Ihre Organisation zu einer maximalen Kundenorientierung bef\u00e4higen.
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t> Coaching und Mentoring<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t> Schulungen und Workshops<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Warum wir? - Bew\u00e4hrtes Customer Obsession Framework<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Unsere Vision ist es, Kundenorientierung in jedem Unternehmen der Welt zu etablieren! Mit unserem bew\u00e4hrten Customer Obsession Framework verbessern wir Ihre Kundenbindung und -loyalit\u00e4t. Mit \u00fcber 20 Jahren Erfahrung erm\u00f6glichen wir es Unternehmen, Umsatz, Kundenbindung und CSAT\/Net Promoter Scores auf ein branchenf\u00fchrendes Niveau zu steigern. Wir haben unser Fachwissen erfolgreich in verschiedenen Branchen eingesetzt, was zu erstklassigem Umsatzwachstum, Kundenbindung und preisgekr\u00f6ntem Kundenservice gef\u00fchrt hat. Unsere bew\u00e4hrten Methoden sind vom Startup bis zum Unternehmen skalierbar. Bringen Sie Ihren Kundenservice auf ein neues Niveau und steigern Sie Ihr Gesch\u00e4ftswachstum!<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Bew\u00e4hrtes Framework<\/b><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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  • Skalierbares Framework eingesetzt in verschiedenen Unternehmensgr\u00f6\u00dfen\n<\/li>\n
  • Ganzheitlicher Ansatz, der Menschen, Prozesse und Systeme vereint<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Messbare Ergebnisse<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    • Verwaltung von ~$1B an j\u00e4hrlich wiederkehrenden Ums\u00e4tzen (ARR) und 140% Netto-Dollar-Bindung (NDR)\n<\/li>\n
    • Skalierung von 2 Unternehmen von $0 auf >$100M in ARR und 150% bzw. 171% NDR\n<\/li>\n
    • Steigerung der Net Promoter Scores von -4 auf 84<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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      Globale Erfahrung<\/b><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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      • Mehr als 20 Jahre Erfahrung im Aufbau globaler Teams f\u00fcr Customer Success, Support, Professional Services, Customer Advovacy und Trainingsteams\n<\/li>\n
      • Umfassende Erfahrung in der EU und APAC\n<\/li>\n
      • Globales Team mit physischer Pr\u00e4senz in den USA und der EU<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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        Ganzheitlicher Ansatz zur Kundenzentrierung<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Skalieren und erweitern Sie Ihr Gesch\u00e4ft durch Kundenbegeisterung und -loyalit\u00e4t mit unserem umfassenden Framework. Unser Ansatz deckt alle kundenbezogenen Bereiche ab, um eine vollst\u00e4ndig kundenorientierte Organisation zu gew\u00e4hrleisten. Neben den Bereichen Customer Experience, Customer Success und Kundensupport unterst\u00fctzen wir unsere Kunden auch in den Bereichen Unternehmenskultur und Mitarbeiterengagement. Erzielen Sie erstklassiges Wachstum, indem Sie Ihre Teams mit unseren bew\u00e4hrten Methoden auf Kundenorientierung ausrichten.<\/p>\n

        Die Grundlage unseres Frameworks ist die Verbindung von Menschen, Prozessen, Systemen und Kultur. Dieser ganzheitliche Ansatz erm\u00f6glicht es Ihnen, eine solide Grundlage zu schaffen, die funktions\u00fcbergreifende Kommunikation zu verbessern, ungenutztes Potenzial zu erschlie\u00dfen und die Ergebnisse zu maximieren.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        MENSCHEN
        <\/span><\/strong><\/span>Wir brechen interne Silos auf und f\u00f6rdern die funktions\u00fcbergreifende Zusammenarbeit. Wir bringen Ihren Teams bei, wie sie Kundenorientierung leben und sich darauf konzentrieren, wertorientierte Gesch\u00e4ftsergebnisse f\u00fcr Kunden zu erzielen.<\/p>\n

        PROZESS
        <\/span><\/span>Mithilfe eines datengesteuerten Ansatzes innerhalb unseres Frameworks entdecken und beseitigen wir die Hindernisse, die der Bereitstellung au\u00dfergew\u00f6hnlicher Kundenerlebnisse im Wege stehen.<\/p>\n

        SYSTEME
        <\/span><\/span>Unser technologieorientierter Ansatz erm\u00f6glicht es Ihren Mitarbeitern, Zeit f\u00fcr die wichtigsten Kundeninteraktionen aufzuwenden, indem wir die t\u00e4glichen Aufgaben automatisieren, proaktive Ma\u00dfnahmen auf der Grundlage von Erkenntnissen ausl\u00f6sen und mithilfe der richtigen Softwarel\u00f6sung Transparenz \u00fcber die Teamleistung schaffen.<\/p>\n

        KULTUR
        <\/span><\/span>Wir richten Ihre Unternehmenskultur neu auf die Kundenorientierung aus. Engagierte Mitarbeiter, die diesen Unternehmenswert leben, sind der Schl\u00fcssel zu Wachstum und finanziellem Erfolg.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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