Entschlüsseln Sie Ihre Customer Journey: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erfolg

2024-03-28T10:30:38+00:00

Haben Sie sich jemals gefragt, was Ihre Kunden erleben, wenn sie mit Ihrer Marke interagieren? Von der ersten Entdeckung bis zur Unterstützung nach dem Kauf prägt das Kundenerlebnis deren Wahrnehmung [...]

Entschlüsseln Sie Ihre Customer Journey: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erfolg2024-03-28T10:30:38+00:00

Mehr als nur eine Zahl: Net Promoter in einen Wachstumstreiber verwandeln – Net Promoter System

2024-03-12T10:05:25+00:00

Net Promoter Score (NPS) hat sich als eine beliebte Kundenbindungskennzahl etabliert, aber nutzt Ihr Unternehmen das volle Potenzial dieser Kennzahl? Viele Unternehmen behandeln den NPS als einen einzelnen Datenpunkt und [...]

Mehr als nur eine Zahl: Net Promoter in einen Wachstumstreiber verwandeln – Net Promoter System2024-03-12T10:05:25+00:00

Verwandeln Sie Ihre treuen Fans in eine Vertriebskraft: Kundenbefürworter als Ihre Referenz-Pipeline nutzen

2024-02-26T09:51:49+00:00

Wie wir wahrscheinlich alle wissen, haben Mund-zu-Mund-Propaganda-Empfehlungen eine immense Wirkung. Menschen vertrauen Menschen, und wenn zufriedene Kunden Ihr Unternehmen loben, hören potenzielle Käufer zu. Das ist der Ort, an dem [...]

Verwandeln Sie Ihre treuen Fans in eine Vertriebskraft: Kundenbefürworter als Ihre Referenz-Pipeline nutzen2024-02-26T09:51:49+00:00

Geschäftswachstum mit Net Promoter Score (NPS) erschließen: Ein umfassender Leitfaden

2023-12-01T11:06:28+00:00

Wenn es um die Messung von Kundentreue und -zufriedenheit geht, gibt es einen leuchtenden Stern im Universum der Metriken, und der heißt Net Promoter Score (NPS). In unserem letzten Blogbeitrag [...]

Geschäftswachstum mit Net Promoter Score (NPS) erschließen: Ein umfassender Leitfaden2023-12-01T11:06:28+00:00

Case Study Docker – Pointing the way to a world class Voice of Customer Program

2023-10-10T15:14:47+00:00

In this case study, we showcase Docker's journey towards aligning teams and delivering value through a tailored Voice of Customer (VoC) program. Docker's primary challenge was to align various teams [...]

Case Study Docker – Pointing the way to a world class Voice of Customer Program2023-10-10T15:14:47+00:00

Der entscheidende Zusammenhang zwischen Mitarbeiterengagement, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg

2023-10-18T18:33:53+00:00

Mitarbeiterengagement und Kundenzufriedenheit mögen als getrennte Bereiche erscheinen, aber sie sind stärker miteinander verbunden, als es den Anschein hat. Vor allem im heutigen makroökonomischen Umfeld und dem damit verbundenen Arbeitskräftemangel [...]

Der entscheidende Zusammenhang zwischen Mitarbeiterengagement, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg2023-10-18T18:33:53+00:00

The First Step to Increasing Customer Loyalty: Adopt a Metric the Entire Company Can Use

2023-07-14T13:30:07+00:00

Amy Downs First Published: January 18, 2016 When I accepted the newly created role of Chief Customer Success & Happiness Officer at Lifesize, only one thing was clear: customers needed [...]

The First Step to Increasing Customer Loyalty: Adopt a Metric the Entire Company Can Use2023-07-14T13:30:07+00:00