Hier finden Sie einige Einblicke und Neuigkeiten rund um das Thema Kundenorientierung.
Remote work environments are nothing new to us anymore, especially in the SaaS space! But fostering strong connections and collaboration within those primarily remote Customer Success (CS) teams can be
Customer Journey Mapping (CJM) wird oft als interne Übung angesehen, ein Werkzeug für Unternehmen, um ihre Customer Experience (CX) zu visualisieren und zu verbessern. Aber was wäre, wenn wir Ihnen
Customer Journey Mapping ist ein leistungsfähiges Instrument zum Verstehen und Verbessern von Kundenerlebnissen. Aber die wahre Magie entsteht, wenn Sie es von einem statischen Dokument in eine dynamische Grundlage für
Haben Sie sich jemals gefragt, was Ihre Kunden erleben, wenn sie mit Ihrer Marke interagieren? Von der ersten Entdeckung bis zur Unterstützung nach dem Kauf prägt das Kundenerlebnis deren Wahrnehmung
Net Promoter Score (NPS) hat sich als eine beliebte Kundenbindungskennzahl etabliert, aber nutzt Ihr Unternehmen das volle Potenzial dieser Kennzahl? Viele Unternehmen behandeln den NPS als einen einzelnen Datenpunkt und
Wie wir wahrscheinlich alle wissen, haben Mund-zu-Mund-Propaganda-Empfehlungen eine immense Wirkung. Menschen vertrauen Menschen, und wenn zufriedene Kunden Ihr Unternehmen loben, hören potenzielle Käufer zu. Das ist der Ort, an dem
2023 liegt hinter uns, sechs Wochen von 2024 sind ebenfalls schon vorbei! Doch leider hat sich an der wirtschaftlichen Situation, die von Unsicherheit und Mangel geprägt ist, nicht viel geändert.
Ihr Leitfaden zur maßgeschneiderten Ressourcenplanung für Ihre Customer Success Organisation Die Budgets sind knapp, die Bandbreite ist begrenzt und die Kundenerwartungen steigen… All diese Faktoren verdeutlichen die Notwendigkeit einer angemessenen
Auf dem datengesteuerten Weg zum SaaS-Erfolg: Befähigen Sie Ihr Customer Success Team Es ist unbestritten, dass die Kundenzufriedenheit der Schlüssel zum Unternehmenswachstum ist, insbesondere bei SaaS. Und dabei ist der
Lassen Sie uns Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen etablieren!
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