Mitarbeitereinbindung in Zeiten des Wandels: Strategien zur Förderung von Moral und Produktivität

2024-02-19T12:00:59+00:00

2023 liegt hinter uns, sechs Wochen von 2024 sind ebenfalls schon vorbei! Doch leider hat sich an der wirtschaftlichen Situation, die von Unsicherheit und Mangel geprägt ist, nicht viel geändert. [...]

Mitarbeitereinbindung in Zeiten des Wandels: Strategien zur Förderung von Moral und Produktivität2024-02-19T12:00:59+00:00

Geschäftswachstum mit Net Promoter Score (NPS) erschließen: Ein umfassender Leitfaden

2023-12-01T11:06:28+00:00

Wenn es um die Messung von Kundentreue und -zufriedenheit geht, gibt es einen leuchtenden Stern im Universum der Metriken, und der heißt Net Promoter Score (NPS). In unserem letzten Blogbeitrag [...]

Geschäftswachstum mit Net Promoter Score (NPS) erschließen: Ein umfassender Leitfaden2023-12-01T11:06:28+00:00

Case Study Vecna – Implement a Customer Health Score as one combined Metric to identify Risks & Renewal Potential

2023-10-10T15:43:12+00:00

In this case study, we showcase our collaboration with Vecna Robotics to address the challenge of defining a comprehensive Customer Health Score Metric. This metric was tailored to Vecna Robotics [...]

Case Study Vecna – Implement a Customer Health Score as one combined Metric to identify Risks & Renewal Potential2023-10-10T15:43:12+00:00

Case Study Vecna – Increasing Customer Touchpoints while 60% Reduction of Team Size due to Journey Mapping, Playbooks & Processes

2023-10-10T15:53:42+00:00

In this case study, we showcase our collaboration with Vecna Robotics, a leading company in the robotics industry. The main challenge they faced was to increase the efficiency and scalability [...]

Case Study Vecna – Increasing Customer Touchpoints while 60% Reduction of Team Size due to Journey Mapping, Playbooks & Processes2023-10-10T15:53:42+00:00

Case Study Vecna – Empowering CSMs and establish them as the voice of the customer across Vecna

2023-10-10T15:35:27+00:00

In this case study, we highlight our collaboration with Vecna Robotics, a leading robotics company. The main challenge was to empower their customer success managers (CSMs) and establish them as the [...]

Case Study Vecna – Empowering CSMs and establish them as the voice of the customer across Vecna2023-10-10T15:35:27+00:00

Case Study Docker – Pointing the way to a world class Voice of Customer Program

2023-10-10T15:14:47+00:00

In this case study, we showcase Docker's journey towards aligning teams and delivering value through a tailored Voice of Customer (VoC) program. Docker's primary challenge was to align various teams [...]

Case Study Docker – Pointing the way to a world class Voice of Customer Program2023-10-10T15:14:47+00:00

Case Study Orquest – Rollout New Org Structure & Establishing Post-Sales Specializations

2023-10-09T14:17:55+00:00

In this case study, we highlight the successful rollout of a new organizational structure and the establishment of post-sales specializations for Orquest Software SL. ORQUEST is a SaaS-based workforce planning [...]

Case Study Orquest – Rollout New Org Structure & Establishing Post-Sales Specializations2023-10-09T14:17:55+00:00

Verkaufserfolg freischalten: Grundlegende Customer Success Fähigkeiten für technische Vertriebsprofis

2023-09-23T11:11:05+00:00

In der sich ständig weiterentwickelnden Technologiebranche sind Vertriebsmitarbeiter nicht mehr nur für die Abwicklung von Geschäften zuständig. Sie sind jetzt Beziehungsgestalter, die mit der Aufgabe betraut sind, dauerhafte Beziehungen zu [...]

Verkaufserfolg freischalten: Grundlegende Customer Success Fähigkeiten für technische Vertriebsprofis2023-09-23T11:11:05+00:00

Umsatzerhaltung ist wichtig: Warum jeder Vertriebsleiter Customer Success benötigt

2023-09-27T08:03:22+00:00

Customer Success ist das Herzstück unseres Beratungskonzepts und wir sehen darin die Zukunft des Unternehmenswachstums! Aber nicht nur für Post-Sales-Organisationen ist es interessant, den Umsatz zu halten und mit dem [...]

Umsatzerhaltung ist wichtig: Warum jeder Vertriebsleiter Customer Success benötigt2023-09-27T08:03:22+00:00

Transparente Karriereentwicklungspläne fördern Mitarbeiterengagement und Unternehmenswachstum

2023-08-18T08:56:52+00:00

Wahrscheinlich haben Sie schon einmal gehört, wie wir über Mitarbeiterengagement und Organisationsentwicklung gesprochen haben. Beides ist das Herzstück unseres Customer Obsession Framework. Ohne engagierte und fähige Mitarbeiter kann es kaum [...]

Transparente Karriereentwicklungspläne fördern Mitarbeiterengagement und Unternehmenswachstum2023-08-18T08:56:52+00:00

Erfolg freisetzen: Wie Sie Mitarbeiterengagement messen können

2023-10-18T18:36:46+00:00

Im gegenwärtigen makroökonomischen Umfeld sind der Arbeitskräftemangel und der Kampf um Talente für Unternehmen, die wachsen wollen, von größter Bedeutung. Aus diesem Grund erkennen sie die erheblichen Auswirkungen des Mitarbeiterengagements [...]

Erfolg freisetzen: Wie Sie Mitarbeiterengagement messen können2023-10-18T18:36:46+00:00

Der entscheidende Zusammenhang zwischen Mitarbeiterengagement, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg

2023-10-18T18:33:53+00:00

Mitarbeiterengagement und Kundenzufriedenheit mögen als getrennte Bereiche erscheinen, aber sie sind stärker miteinander verbunden, als es den Anschein hat. Vor allem im heutigen makroökonomischen Umfeld und dem damit verbundenen Arbeitskräftemangel [...]

Der entscheidende Zusammenhang zwischen Mitarbeiterengagement, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg2023-10-18T18:33:53+00:00

Wann und wie Sie Professional Services Spezialisierung einführen

2023-10-18T18:37:56+00:00

Beim Aufbau eines starken Post-Sales-Teams kommt der Punkt, an dem die Einführung einer neuen Spezialisierungsebene notwendig wird, um Ihre Kundenorientierung zu erhöhen. So können Sie Arbeitsabläufe rationalisieren, Multitasking reduzieren und [...]

Wann und wie Sie Professional Services Spezialisierung einführen2023-10-18T18:37:56+00:00