Außerhalb interner Mauern: Die Potenziale des externen Customer Journey Mapping ausschöpfen

2024-04-15T11:13:52+00:00

Customer Journey Mapping (CJM) wird oft als interne Übung angesehen, ein Werkzeug für Unternehmen, um ihre Customer Experience (CX) zu visualisieren und zu verbessern. Aber was wäre, wenn wir Ihnen [...]

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Von der Theorie zur Magie: Verwandeln Sie Ihre Customer Journey in umsetzbare Strategien

2024-04-15T11:01:10+00:00

Customer Journey Mapping ist ein leistungsfähiges Instrument zum Verstehen und Verbessern von Kundenerlebnissen. Aber die wahre Magie entsteht, wenn Sie es von einem statischen Dokument in eine dynamische Grundlage für [...]

Von der Theorie zur Magie: Verwandeln Sie Ihre Customer Journey in umsetzbare Strategien2024-04-15T11:01:10+00:00

Entschlüsseln Sie Ihre Customer Journey: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erfolg

2024-03-28T10:30:38+00:00

Haben Sie sich jemals gefragt, was Ihre Kunden erleben, wenn sie mit Ihrer Marke interagieren? Von der ersten Entdeckung bis zur Unterstützung nach dem Kauf prägt das Kundenerlebnis deren Wahrnehmung [...]

Entschlüsseln Sie Ihre Customer Journey: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erfolg2024-03-28T10:30:38+00:00

Mehr als nur eine Zahl: Net Promoter in einen Wachstumstreiber verwandeln – Net Promoter System

2024-03-12T10:05:25+00:00

Net Promoter Score (NPS) hat sich als eine beliebte Kundenbindungskennzahl etabliert, aber nutzt Ihr Unternehmen das volle Potenzial dieser Kennzahl? Viele Unternehmen behandeln den NPS als einen einzelnen Datenpunkt und [...]

Mehr als nur eine Zahl: Net Promoter in einen Wachstumstreiber verwandeln – Net Promoter System2024-03-12T10:05:25+00:00

Verwandeln Sie Ihre treuen Fans in eine Vertriebskraft: Kundenbefürworter als Ihre Referenz-Pipeline nutzen

2024-02-26T09:51:49+00:00

Wie wir wahrscheinlich alle wissen, haben Mund-zu-Mund-Propaganda-Empfehlungen eine immense Wirkung. Menschen vertrauen Menschen, und wenn zufriedene Kunden Ihr Unternehmen loben, hören potenzielle Käufer zu. Das ist der Ort, an dem [...]

Verwandeln Sie Ihre treuen Fans in eine Vertriebskraft: Kundenbefürworter als Ihre Referenz-Pipeline nutzen2024-02-26T09:51:49+00:00

Case Study Vecna – Implement a Customer Health Score as one combined Metric to identify Risks & Renewal Potential

2023-10-10T15:43:12+00:00

In this case study, we showcase our collaboration with Vecna Robotics to address the challenge of defining a comprehensive Customer Health Score Metric. This metric was tailored to Vecna Robotics [...]

Case Study Vecna – Implement a Customer Health Score as one combined Metric to identify Risks & Renewal Potential2023-10-10T15:43:12+00:00

Case Study Vecna – Increasing Customer Touchpoints while 60% Reduction of Team Size due to Journey Mapping, Playbooks & Processes

2023-10-10T15:53:42+00:00

In this case study, we showcase our collaboration with Vecna Robotics, a leading company in the robotics industry. The main challenge they faced was to increase the efficiency and scalability [...]

Case Study Vecna – Increasing Customer Touchpoints while 60% Reduction of Team Size due to Journey Mapping, Playbooks & Processes2023-10-10T15:53:42+00:00

Kundenbindungsraten und Abwanderungs-KPIs: Kundenloyalität verstehen und messen

2023-10-18T18:40:05+00:00

Kundenbindungsraten und Abwanderungs-KPIs: Kundenloyalität verstehen und messen Als Geschäftsinhaber oder Vermarkter möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden immer wieder kommen und mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zufrieden sind. Kundenbindungsraten und [...]

Kundenbindungsraten und Abwanderungs-KPIs: Kundenloyalität verstehen und messen2023-10-18T18:40:05+00:00